لا يمكن الاتصال بموقعك على ووردبريس؟ إليك جميع الحلول

ليس من الممتع رؤية موقع ويب مغلق. هل تحاول تسجيل الدخول إلى موقع WordPress الخاص بك ولا تستطيع؟ هذا يشبه إلى حد ما أن تجد نفسك مغلقًا خارج منزلك. الباب الأمامي، الذي كان مفتوحًا دائمًا، أصبح الآن مغلقًا. قد يكون هذا أمرًا محبطًا، بل ومسببًا للتوتر، ولكن من المهم أن تتذكر أن هذه حالة شائعة وعادة ما يكون لها حل. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص محرومين من الدخول إلى موقع WordPress الخاص بهم — والحلول.

نسيت كلمة المرور

يحدث هذا للجميع. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لعدم القدرة على الوصول إلى موقعك، وهو أمر غير مفاجئ: مع وجود العديد من كلمات المرور التي يجب تذكرها، من السهل أن تنسى إحداها. لحسن الحظ، يوفر WordPress أداة استرداد بسيطة ومدمجة:

كيفية استرداد كلمة مرور WordPress

• انتقل إلى شاشة تسجيل الدخول وانقر على الرابط "هل نسيت كلمة المرور؟".
• أدخل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على الموقع.
• سيرسل لك WordPress رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور. انقر على الرابط واختر كلمة مرور جديدة.
• إذا لم تصل رسالة البريد الإلكتروني: تحقق من مجلد البريد العشوائي وتأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته يطابق العنوان المرتبط بحسابك على الموقع.

استعادة كلمة مرور WordPress لا تعمل

هذه خطوة "متقدمة" بعض الشيء. ربما نسيت عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في الموقع، أو ربما لا يمكنك الوصول إلى هذا البريد الإلكتروني. يحدث هذا أحيانًا مع المواقع القديمة جدًا والتي لا يتم صيانتها (ولهذا يوصى باستخدام خدمات متخصص في صيانة المواقع الإلكترونية).

إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور بالطريقة المعتادة، فقد تحتاج إلى الوصول إلى قاعدة البيانات مباشرةً باستخدام phpMyAdmin.

تحديث كلمة مرور WordPress عبر phpMyAdmin

1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم الاستضافة (cPanel أو ما شابه).
2. ابحث عن خيار phpMyAdmin وافتحه.
3. حدد قاعدة بيانات موقعك (إذا لم تكن متأكدًا من قاعدة البيانات التي تنتمي إلى موقعك، يمكنك التحقق من ملف wp-config.php الذي يحتوي على التفاصيل).
4. في قائمة الجداول، ابحث عن الجدول المسمى wp_users.
5. ابحث عن المستخدم الخاص بك في القائمة وانقر على "تحرير".
6. في حقل user_pass، أدخل كلمة مرور جديدة. من المهم تحديد بروتوكول التشفير MD5 لتشفير كلمة المرور.
7. احفظ التغييرات وحاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.

https://www.youtube.com/watch?v=9oUJ8sU-X7c

تم اختراق الموقع وتم حظر وصولك إليه

كيف تعرف إذا تم اختراق موقع WordPress؟ فيما يلي بعض العلامات الشائعة:

• تغييرات غير مألوفة على الموقع: المحتوى الذي اختفى أو تمت إضافته، والصور التي تم استبدالها، والتغييرات في تصميم الموقع — كل هذه الأمور قد تشير إلى اختراق.
• رسائل تحذير من متصفحك: إذا حذرك متصفحك من موقعك الإلكتروني وادعى أنه غير آمن، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة.
• إعادة التوجيه إلى مواقع ويب غير مألوفة: إذا كان موقع الويب الخاص بك يعيد توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب لا تعرفها، فمن المحتمل أنه تم اختراقه.
• رسائل خطأ غير مألوفة: إذا عرض الموقع الإلكتروني فجأة أخطاء غريبة لم تكن موجودة من قبل، فقد يكون هذا علامة على اختراق.
• رسائل بريد إلكتروني غريبة من الموقع: إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني من موقعك الإلكتروني لم ترسلها، أو إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني ذات محتوى غريب (تحاول الحصول على بياناتك)، فقد يكون هذا مؤشراً على اختراق.
• عدم القدرة على الوصول إلى شاشة الإدارة، حيث يتم عرض كلمة المرور التي تعرف أنها صحيحة على أنها غير صحيحة. يحدث هذا عندما يقوم المخترقون بحذف المستخدمين أو تغيير كلمات المرور.

ماذا يجب أن تفعل في مثل هذه الحالة؟

• الاستعادة من النسخة الاحتياطية: إذا كان لديك نسخة احتياطية حديثة، فاستعد الموقع إلى حالته السابقة. يمكنك استخدام خدمة استضافة موقع الويب الخاص بك لهذا الغرض.
• تنظيف الاختراق: إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية، فمن المستحسن أن تتصل بأحد المتخصصين في تنظيف المواقع المخترقة.
• أعد تأمين الموقع: بعد التعامل مع الاختراق، قم بتثبيت مكون إضافي للأمان مثل Wordfence أو Sucuri لمنع الاختراقات المستقبلية، وفكر أيضًا في التبديل إلى خدمة استضافة أكثر أمانًا واحترافية.

لا تظهر شاشة تسجيل الدخول

في بعض الأحيان تظهر صفحة بيضاء بدلاً من شاشة تسجيل الدخول إلى WordPress، أو تظهر رسالة خطأ. من الواضح أنه من أجل تسجيل الدخول إلى الموقع، يجب عليك أولاً الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة في هذا الصدد والحلول لها.

مشكلة URL: تحقق من أنك تدخل إلى العنوان الصحيح، وعادةً ما يكون: yourdomain.com/wp-admin أو yourdomain.com/wp-login.php.

أحد المكونات الإضافية أو السمات يسبب المشكلة. حاول تعطيل جميع المكونات الإضافية على النحو التالي:

• سجّل الدخول إلى cPanel أو عبر FTP.
• انتقل إلى مجلد wp-content/plugins.
• أعد تسمية كل مجلد مكون إضافي (على سبيل المثال، أضف _disabled إلى اسم المجلد).
• حاول الوصول إلى شاشة تسجيل الدخول مرة أخرى.

مشكلة في ملف htaccess: قم بتنزيل ملف htaccess إلى الخادم المحلي الخاص بك وأعد تسميته لتعطيله. حاول تحميل شاشة تسجيل الدخول مرة أخرى.

استخدمت مكونًا إضافيًا يغير عنوان URL لشاشة تسجيل الدخول: في هذه الحالة، سيؤدي تعطيل جميع المكونات الإضافية إلى حل المشكلة، ولكن إذا كنت تعلم أن لديك مثل هذا المكون الإضافي، فحاول تعطيله أولاً ثم جرب إجراءات أكثر صرامة.

خلل أو تكوين غير صحيح في ملف wp-config.php: يحتوي هذا الملف على الإعدادات الأساسية لكل موقع WordPress، وقد يؤدي تغييره إلى تعطيل نشاط الموقع. حاول استعادة الملف إلى حالته الطبيعية (إذا كان لديك نسخة احتياطية)، أو قم بإنشاء ملف جديد بالإعدادات الافتراضية لـ WordPress.

خلل في خدمة استضافة الموقع

قد تمنعك المشاكل في خدمة الاستضافة نفسها من الاتصال بالموقع. إذا كان الموقع بأكمله غير متاح، وليس فقط شاشة الإدارة، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في الخادم.

قد ترى رسائل خطأ مثل "500 Internal Server Error" أو "403 Forbidden".

في هذه الحالة، يجب عليك الاتصال بشركة الاستضافة للتحقق مما يحدث. من الممكن أيضًا أن تكون حزمة الاستضافة الخاصة بك قد تجاوزت حدود مواردها، ولكن في أي حال، هذه مشكلة قابلة للحل وليست حرجة.

مشكلات المتصفح أو DNS أو حظر IP

فيما يلي بعض المشكلات الأخرى التي قد تمنعك من الاتصال بموقع WordPress الخاص بك:

• مشكلات المتصفح أو اتصال الإنترنت: في بعض الأحيان، تكون المشكلة مجرد مشكلة محلية. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو تجربة متصفح آخر، أو التحقق من اتصالك بالإنترنت.
• مشكلة DNS: قد لا يتم "ترجمة" عنوان موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح إلى عنوان IP بسبب مشكلة في خوادم DNS. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقتة لـ DNS على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه، أو استخدام خوادم DNS العامة مثل تلك التي توفرها Google أو Cloudflare.
• حظر IP: قد يكون عنوان IP الخاص بك قد تم حظره بسبب عدة محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. يمكن أن يحدث هذا بسبب مكون إضافي للأمان أو حظر على مستوى الخادم. إذا رأيت رسالة خطأ 403، فهناك احتمال أن يكون عنوان IP الخاص بك محظورًا. تحقق من الإعدادات على الخادم أو اتصل بخدمة الاستضافة الخاصة بك.