Неприятно видеть закрытый веб-сайт. Пытаетесь войти на свой сайт WordPress, но не можете? Это немного похоже на то, как если бы вас заперли вне вашего дома. Входная дверь, которая всегда была открыта, теперь заперта. Это может быть frustrating, даже стрессовым, но важно помнить, что это обычная ситуация и обычно есть решение. Вот несколько распространенных причин, по которым люди не могут войти на свой сайт WordPress, и способы их решения.
Забыли пароль
Это случается с каждым. Это самая распространенная причина невозможности доступа к сайту, и это неудивительно: при таком количестве паролей, которые нужно запомнить, легко запутаться. К счастью, WordPress предлагает простой встроенный инструмент для восстановления:
Как восстановить пароль WordPress
- Перейдите на экран входа в систему и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью на сайте.
- WordPress отправит вам электронное письмо со ссылкой для сброса пароля. Нажмите на ссылку и выберите новый пароль.
- Если письмо не пришло: Проверьте папку со спамом и убедитесь, что введенный адрес электронной почты соответствует адресу, связанному с вашей учетной записью на сайте.
Восстановление пароля WordPress не работает
Это немного более «продвинутый» шаг. Возможно, вы забыли, какой адрес электронной почты использовали для регистрации на сайте, или у вас нет доступа к этой почте. Иногда это происходит с очень старыми и не обслуживаемыми веб-сайтами (поэтому рекомендуется воспользоваться услугами специалиста по обслуживанию веб-сайтов).
Если вы не можете восстановить пароль обычным способом, вам может потребоваться прямой доступ к базе данных с помощью phpMyAdmin.
Обновление пароля WordPress через phpMyAdmin
- Войдите в панель управления хостингом (cPanel или аналогичную).
- Найдите опцию phpMyAdmin и откройте ее.
- Выберите базу данных вашего веб-сайта (если вы не уверены, какая база данных принадлежит вашему веб-сайту, вы можете проверить файл wp-config.php, который содержит эту информацию).
- В меню таблиц найдите таблицу с названием wp_users.
- Найдите своего пользователя в списке и нажмите «Изменить».
- В поле user_pass введите новый пароль. Важно выбрать протокол шифрования MD5 для шифрования пароля.
- Сохраните изменения и попробуйте войти с новым паролем.
https://www.youtube.com/watch?v=9oUJ8sU-X7c
Сайт был взломан, и ваш доступ к нему заблокирован
Как узнать, что сайт WordPress был взломан? Вот несколько распространенных признаков:
- Незнакомые изменения на сайте: исчезнувшее или добавленное содержимое, замененные изображения, изменения в дизайне сайта — все это может указывать на взлом.
- Предупреждающие сообщения от браузера: если браузер предупреждает вас о вашем веб-сайте и утверждает, что он небезопасен, это явный признак проблемы.
- Перенаправление на незнакомые сайты: если ваш сайт перенаправляет пользователей на сайты, которые вы не узнаете, он, вероятно, был взломан.
- Незнакомые сообщения об ошибках: если на сайте внезапно появляются странные ошибки, которых раньше не было, это может быть признаком взлома.
- Странные электронные письма с веб-сайта: если вы получаете электронные письма с вашего веб-сайта, которые вы не отправляли, или если вы получаете электронные письма со странным содержанием (попытка фишинга ваших данных), это может быть признаком взлома.
- Нет доступа к экрану администратора, пароль, который вы знаете, отображается как неверный. Это происходит, когда хакеры удаляют пользователей или меняют пароли.
Что делать в таком случае?
- Восстановите из резервной копии: если у вас есть свежая резервная копия, восстановите сайт до его предыдущего состояния. Для этого вы можете воспользоваться услугами хостинга вашего веб-сайта.
- Устраните последствия взлома: если у вас нет резервной копии, рекомендуется обратиться к специалисту, который занимается устранением последствий взлома веб-сайтов.
- Повторно обеспечьте безопасность: после устранения взлома установите плагин безопасности, такой как Wordfence или Sucuri, чтобы предотвратить взломы в будущем, а также рассмотрите возможность перехода на более безопасный и профессиональный хостинг.
Экран входа в систему не отображается
Иногда вместо экрана входа в WordPress появляется белая страница или отображается сообщение об ошибке. Очевидно, что для входа на сайт необходимо сначала перейти на экран входа. Ниже приведены некоторые распространенные проблемы в этом отношении и их решения.
Проблема с URL: убедитесь, что вы вводите правильный адрес, обычно: yourdomain.com/wp-admin или yourdomain.com/wp-login.php.
Проблема вызвана плагином или темой. Попробуйте отключить все плагины следующим образом:
- Войдите в cPanel или через FTP.
- Перейдите в папку wp-content/plugins.
- Переименуйте каждую папку плагина (например, добавьте _disabled к имени папки).
- Попробуйте снова перейти на экран входа в систему.
Проблема с файлом htaccess: загрузите файл htaccess на локальный сервер и переименуйте его, чтобы отключить. Попробуйте снова загрузить экран входа в систему.
Вы использовали плагин, который изменяет URL-адрес экрана входа в систему: в этом случае отключение всех плагинов решит проблему, но если вы знаете, что у вас есть такой плагин, то просто попробуйте сначала отключить его, а затем прибегните к более радикальным мерам.
Неисправность или неправильная настройка в файле wp-config.php: этот файл содержит основные настройки для каждого сайта WordPress, и его изменение может нарушить работу сайта. Попробуйте восстановить файл в его нормальное состояние (если у вас есть резервная копия) или создайте новый файл с настройками WordPress по умолчанию.
Неисправность в службе хостинга веб-сайта
Проблемы с самой службой хостинга могут помешать вам подключиться к сайту. Если недоступен весь сайт, а не только экран администратора, вероятно, это проблема сервера.
Вы можете увидеть такие сообщения об ошибках, как «500 Internal Server Error» или «403 Forbidden».
В этом случае вам следует связаться с вашей хостинг-компанией, чтобы проверить, в чем дело. Также возможно, что ваш хостинг-пакет превысил лимиты ресурсов, но в любом случае это решаемая и некритичная проблема.
Проблемы с браузером, DNS или блокировкой IP-адресов
Вот еще несколько проблем, которые могут помешать вам подключиться к вашему сайту WordPress:
- Проблемы с браузером или интернет-соединением: иногда проблема заключается просто в локальной настройке. Попробуйте очистить кэш браузера, использовать другой браузер или проверить интернет-соединение.
- Проблема с DNS: адрес вашего веб-сайта может не «переводиться» правильно в IP-адрес из-за проблемы с DNS-серверами. Попробуйте очистить кэш DNS вашего компьютера, перезапустить маршрутизатор или использовать общедоступные DNS-серверы, такие как Google или Cloudflare.
- Блокировка IP: ваш IP-адрес мог быть заблокирован из-за нескольких неудачных попыток входа. Это может произойти из-за плагина безопасности или блокировки на уровне сервера. Если вы видите сообщение об ошибке 403, есть вероятность, что ваш IP заблокирован. Проверьте настройки на сервере или обратитесь в службу хостинга.